- Cô nhận xét từng nhóm: Cô xuống nhóm nhận xét trẻ trong quá trình chơi, gợi ý để trẻ tự nhận xét vai chơi của nhóm mình về thao tác vai chơi, sản phẩm tạo được trong Video TikTok từ Ngọc Thư Lê (@ngocthu.ledang): "Buổi học bất ổn :v Đang chăm chú nghe giảng thì bạn quay lén=)) #fypシ #studyenglish #TDMU #Master2022byTikTok #tiktok #ngocthule". Translations in context of "CHĂM CHÚ LẮNG NGHE" in vietnamese-english. HERE are many translated example sentences containing "CHĂM CHÚ LẮNG NGHE" - vietnamese-english translations and search engine for vietnamese translations. Sinh Viên đại Học Chăm Chú Lắng Nghe Trong Lớp Hình ảnh,Định dạng hình ảnh JPG,Số ảnh là 501716396,Hình ảnh liên quan của nó là:lớp học,giáo dục,hình ảnh New Year Super Sale! Lắng nghe chăm chú Đây là hoạt động khuyến khích người tham gia thể hiện cảm nhận của họ về một chủ đề.Chia người chơi thành cặp và 1 người trong các cặp sẽ nói về ý kiến của mình.Đối tác chỉ lắng nghe mà khơng nói gì, khơng có phản bác, và cuối cùng tóm tắt 854A3V. Việc bạn chăm chú lắng nghe người khác như thế nào sẽ ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả công việc và chất lượng các mối quan hệ hiện tại của bạn. Vì vậy, chỉ nghe thôi chưa đủ, điều bạn cần là thực hành kỹ năng lắng nghe tích cực là tốt. Vậy chính xác thì lắng nghe tích cực là gì? Lợi ích của việc có kỹ năng lắng nghe tích cực tại nơi làm việc là gì và làm thế nào để cải thiện điều này? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết hôm nay nhé!Lắng nghe tích cực là gì?Ví dụ về áp dụng kỹ năng lắng nghe tích cực tại nơi làm việc5 lợi ích của kỹ năng lắng nghe tích cực tại nơi làm việc10 kỹ năng lắng nghe tích cực là gì? Cách cải thiện kỹ năng lắng nghe tích cực tại nơi làm việcChìa khóa chínhCác mẹo khác từ AhaSlideskỹ năng làm việcKỹ năng viết sơ yếu lý lịchVí dụ giải quyết vấn đề sáng tạoKỹ thuật đấm bốc thời gian Lập kế hoạch một buổi đào tạo hiệu quảKỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân Định nghĩa, ví dụ và tầm quan trọngSáng tạo và tương tác hơn với AhaSlides Bánh xe quayTìm kiếm một công cụ tương tác tại nơi làm việc?Thu thập người bạn đời của bạn bằng một câu đố vui trên AhaSlides. Đăng ký để làm bài kiểm tra miễn phí từ thư viện mẫu AhaSlides! 🚀 Lấy bài kiểm tra miễn phí☁️ Lắng nghe tích cực là một kỹ năng cần luyện tập chứ không phải bẩm sinh. Trở thành bậc thầy của kỹ năng này đòi hỏi khá nhiều thời gian và sự kiên tên cho thấy, lắng nghe tích cực có nghĩa là lắng nghe tích cực với sự tham gia của tất cả các giác quan. Nói cách khác, bạn tập trung hoàn toàn vào những gì đối phương đang truyền đạt thay vì chỉ “nghe” một cách thụ động, không tập trung vào thông điệp của năng lắng nghe tích cựcSự chú ý của người nghe có thể được thể hiện bằng cả cử chỉ và lời nói, bao gồmGiao tiếp bằng mắtGật đầu, mỉm cườiKhông bao giờ ngắt lời người nóiĐồng ý bằng cách nói “có” hoặc “ừm” để khuyến khích người kia tiếp tục cách cung cấp “phản hồi”, người nói sẽ cảm thấy thoải mái hơn và tiếp tục cuộc trò chuyện nhanh chóng, cởi mở và chân thành biệt, người nghe nên giữ thái độ trung lập, không phán xét. Không nên chọn phe hoặc đưa ra ý kiến, đặc biệt là ở phần đầu của câu chuyện.Lắng nghe tích cực cũng đòi hỏi sự kiên nhẫn – phải chấp nhận tạm dừng và im lặng ngắn. Vì vậy, người nghe không nên vội đặt câu hỏi hay đưa ra nhận xét mỗi khi người nói ngừng lại vài giây. Thay vào đó, họ nên hiểu đây là thời gian để người nói đào sâu suy nghĩ và cảm xúc của dụ về áp dụng kỹ năng lắng nghe tích cực tại nơi làm việcDưới đây là một vài ví dụ về việc áp dụng các kỹ năng lắng nghe tích cực tại nơi làm việcNgười đại diện bộ phận chăm sóc khách hàng lặp lại vấn đề của khách hàng quen để trấn an cô ấy rằng cô ấy vẫn đang lắng nhà tư vấn gật đầu và nói “Tôi vẫn đang lắng nghe bạn,” để khuyến khích khách hàng tiếp tục nói về những trải nghiệm tồi tệ của họ với sản nhà lãnh đạo nhận thấy rằng một nhân viên muốn đóng góp nhưng lại sợ hãi, và anh ấy đã khuyến khích cô ấy chia sẻ ý tưởng một cách riêng tư với một nụ cười người phỏng vấn nhận thấy rằng một ứng viên không giao tiếp bằng mắt với cô ấy khi cô ấy nói về điểm mạnh của lợi ích của kỹ năng lắng nghe tích cực tại nơi làm việcCho dù bạn đang tìm kiếm một cơ hội việc làm mới, phấn đấu để được thăng chức hay nỗ lực cải thiện vai trò hiện tại của mình, việc cải thiện kỹ năng lắng nghe tích cực của bạn đóng một vai trò quan trọng trong hành trình này. Giống như tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề, nó sẽ giúp nâng cao giá trị của bạn. Kỹ năng lắng nghe tích cực – Hình ảnh FreepikDưới đây là một số lợi ích của việc có Kỹ năng lắng nghe tích cực tại nơi làm việc 1/ Xây dựng kết nối với những người khácVì bạn chân thành lắng nghe những gì người khác nói khiến mọi người muốn giao tiếp với bạn thường xuyên hơn và cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin. Vì vậy, điều này có thể giúp mở ra cơ hội cộng tác với các đồng nghiệp khác bất kể thuộc bộ phận nào, hoàn thành công việc nhanh chóng hoặc bắt đầu các dự án mới tiềm Có được lòng tinTheo thời gian, khi mọi người biết rằng họ có thể thoải mái nói chuyện với bạn mà không bị gián đoạn, phán xét hoặc can thiệp không mong muốn, họ sẽ tin tưởng bạn hơn. Điều này có lợi khi gặp khách hàng mới hoặc người mà bạn muốn phát triển mối quan hệ làm việc lâu Hỗ trợ bạn xác định và giải quyết vấn năng lắng nghe tích cực sẽ giúp bạn phát hiện ra những thách thức và khó khăn mà đồng đội của bạn đang gặp phải hoặc các vấn đề đang nảy sinh trong dự án. Bạn càng phát hiện ra những vấn đề này càng nhanh thì bạn càng sớm tìm ra giải pháp hoặc kế hoạch giải quyết Nâng cao kiến ​​thức về các chủ đề khác trở thành một nhân viên/nhà lãnh đạo/nhà quản lý tuyệt vời, bạn phải luôn cố gắng học hỏi những điều mới và phát triển nền tảng kiến ​​thức của mình. Lắng nghe tích cực sẽ giúp bạn lưu giữ thông tin, hiểu sâu hơn về các chủ đề mới và ghi nhớ những gì bạn đã học để áp dụng nó trong tương Tránh bỏ sót thông tin quan trọngBởi vì người nghe tích cực tương tác cao với người nói, họ có thể nhớ lại các chi tiết cụ thể. Điều này đặc biệt quan trọng khi người nói trình bày các hướng dẫn, đào tạo bạn về một quy trình mới hoặc truyền tải một thông điệp mà bạn có trách nhiệm truyền lại cho người kỹ năng lắng nghe tích cực là gì? Kỹ năng lắng nghe tích cực Tại nơi làm việc. Hình ảnh freepikTrước khi đi vào phần này, bạn cần biết rằng có hai kiểu lắng nghe tích cực Ngôn từ và phi ngôn từ. Bằng lời nói – kỹ năng lắng nghe tích cực tại nơi làm việcPhản ánh và làm rõTóm tắt, phản ánh và làm rõ những điểm chính của thông điệp của người nói sẽ giúp bạn hiểu đầy đủ ý nghĩa của chúng. Điều này cũng sẽ cho phép người nói làm rõ thông tin mơ hồ hoặc mở rộng thông điệp của họ. Ví dụ “Vì vậy, bạn đang nói về quy trình tiếp thị hiện tại không còn đáp ứng nhu cầu của khách hàng vì nó không hỗ trợ các tệp video lớn?” – Đây là cách một nhà lãnh đạo marketing tích cực lắng nghe để tóm tắt và thảo luận về vấn đề mà nhân viên đang gặp câu hỏi mởĐặt câu hỏi mở về những gì bạn đã thu thập giúp hướng dẫn người nói chia sẻ thông tin bổ sung. Đảm bảo những câu hỏi này không thể được trả lời bằng “có” hoặc “không”.Ví dụ "Bạn đúng. Quá trình tiếp thị nên có một số điều chỉnh. Vì vậy, những thay đổi nào đối với quy trình mà bạn nghĩ sẽ có trong sáu tháng tới?Sử dụng câu khẳng định ngắnNhững câu nói ngắn gọn, tích cực sẽ giúp người nói cảm thấy thoải mái hơn và thấy rằng bạn đang tham gia và có thể xử lý thông tin mà họ cung cấp. Lời khẳng định cũng giúp bạn tiếp tục cuộc trò chuyện mà không làm gián đoạn hoặc làm gián đoạn dòng chảy của người nói. Ví dụ "Tôi hiểu." "Tôi hiểu rồi." “Vâng, điều đó có ý nghĩa.” "Tôi đồng ý."Thể hiện sự đồng cảm và lòng trắc ẩn. Đảm bảo rằng người nói hiểu rằng bạn có thể nhận ra cảm xúc của họ và chia sẻ với họ. Bằng cách thể hiện lòng trắc ẩn và sự đồng cảm, thay vì chỉ cảm nhận điều đó, bạn có thể kết nối với người nói và bắt đầu thiết lập cảm giác tin tưởng lẫn nhau. Ví dụ “Tôi xin lỗi vì bạn đang giải quyết chuyện này. Hãy làm việc cùng nhau để tìm ra một số cách mà tôi có thể giúp đỡ.”GhiCố gắng nhớ những câu chuyện, khái niệm chính, ý tưởng hoặc những điểm quan trọng khác mà người nói đã chia sẻ với bạn trong quá khứ. Điều này cho thấy rằng bạn không chỉ lắng nghe những gì họ nói vào thời điểm đó mà còn có thể lưu giữ thông tin và nhớ lại các chi tiết cụ thể. Ví dụ, “Tuần trước, bạn đã đề cập đến việc thêm một cộng tác viên nội dung để trợ giúp quá trình này và tôi nghĩ đó là một ý tưởng tuyệt vời.”Phản chiếu Bắt chước là lặp lại gần như chính xác những gì người nói đã nói. Bạn nên sử dụng những từ ngắn gọn, đơn giản, chẳng hạn như lặp lại một vài từ khóa hoặc một vài từ cuối cùng vừa nói. Đây là tín hiệu để người nói tiếp tục câu chuyện của họ. Tuy nhiên, đừng lặp lại tất cả những gì họ nói hoặc lặp lại quá nhiều vì điều đó có thể khiến người nói khó ngôn ngữ – kỹ năng lắng nghe tích cực tại nơi làm việcNhớ “mỉm cười”Nụ cườiNụ cười có thể cho thấy rằng người nghe đang chú ý đến những gì đang được nói. Hoặc như một cách thể hiện sự đồng ý hoặc quan tâm đến những gì họ đang nghe. Nếu bạn kết hợp nó với gật đầu, mỉm cười có thể là một cử chỉ mạnh mẽ để xác nhận rằng các thông điệp đang được nhận và tiếp bằng mắtNhìn vào người nói khi họ đang nói là rất quan trọng và nên được khuyến khích vì nó thể hiện sự tôn trọng đối với người khác. Tuy nhiên, đối với những người nói không an toàn và nhút nhát, giao tiếp bằng mắt có thể tạo ra cảm giác đe dọa. Do đó, bạn cần điều chỉnh mắt sao cho phù hợp với từng hoàn cảnh. Kết hợp giao tiếp bằng mắt với nụ cười và các cử chỉ khác để thúc đẩy người thế và cử chỉTư thế và cử chỉ có thể nói lên nhiều điều về cả người nghe. Người nghe tích cực có xu hướng nghiêng về phía trước hoặc nghiêng sang một bên khi ngồi. Họ cũng có thể nghiêng đầu hoặc chống cằm khi họ chăm chú lắng tập trungNhững người lắng nghe tích cực sẽ không bị phân tâm và do đó sẽ có thể kiềm chế bản thân khỏi bị phân tâm. Đây cũng là sự tôn trọng bắt buộc mà họ dành cho diễn giả của mình. Ví dụ, họ sẽ không nhìn đồng hồ, vẽ nguệch ngoạc trên giấy, giật tóc hoặc cắn móng freepikCách cải thiện kỹ năng lắng nghe tích cực tại nơi làm việcKỹ năng lắng nghe tích cực là điều cần thiết trong bất kỳ lĩnh vực nào, và nếu biết cách cải thiện, bạn sẽ mở ra những cơ hội tốt hơn trong tương lai. Lắng nghe tích cực là tiếp nhận, giải thích thông tin bạn nhận được và phản hồi thông tin đó. Và chỉ hiểu những gì bạn nói, nhưng cũng dự đoán những gì bạn “sắp” nói. Vì vậy, đây là một số “mẹo” để giúp bạn trở thành một người biết lắng nghe tích dụng ngôn ngữ cơ thểNét mặt và cơ thể “cho biết” liệu người nghe có chú ý đến cuộc trò chuyện hay không. Do đó, việc quản lý cảm xúc và cử chỉ của bạn trong khi nghe là rất quan trọng để giúp bạn thành thạo kỹ năng này một cách hiệu quả. Một người lắng nghe tích cực sẽ hành động như gật đầu để thể hiện sự tán thành và duy trì cơ thể ở trạng thái thoải mái và tự nhiên phán xét ý kiến ​​của người vụ của người nghe tích cực là lắng nghe, hiểu và tôn trọng quan điểm của người nói. Vì vậy, đừng ngắt lời khi người khác đang nói và đừng cố bày tỏ ý kiến ​​​​của riêng bạn trong khi người khác đang lời người khác sẽ làm lãng phí thời gian và hạn chế khả năng hiểu toàn bộ thông điệp của giá cuộc trò chuyệnSau khi cuộc trò chuyện kết thúc, người nghe tích cực cần đánh giá lại cuộc trò chuyện để xem liệu có sai sót nào không hoặc thông điệp nào trong câu qua việc đánh giá lại cuộc hội thoại, người nghe học được các kỹ năng cần thiết khác trong giao tiếp như cách ứng xử, diễn giải, đặt câu hỏi, cần lắng nghe là đủĐôi khi diễn giả cần một người có thể lắng nghe những người thân quen, người nghe sẽ cố gắng giúp họ đưa ra giải pháp cho vấn đề. Nhưng nếu tâm trí bạn bận rộn với những suy nghĩ chạy qua đầu để cố gắng đưa ra câu trả lời tốt nhất, thì bạn sẽ không trở thành một “người lắng nghe tích cực”.Ảnh freepikChìa khóa chínhTrở thành một người lắng nghe tích cực xuất sắc sẽ có lợi cho bạn trong công việc và các mối quan hệ. Tuy nhiên, để có được kỹ năng lắng nghe tích cực tại nơi làm việc cần rất nhiều nỗ lực, kiên nhẫn và thực hành. Bạn phải đặt mình vào vị trí của người nói và lắng nghe người khác theo cách mà bạn muốn được lắng nghe. Đây là một nỗ lực để không chỉ lắng nghe người khác một cách thụ động mà còn hiểu được thông điệp của họ. Nó đòi hỏi bạn phải hoàn toàn tập trung, tương tác và phản hồi với người may mắn! Tải về bản PDF Tải về bản PDF Là người giỏi lắng nghe sẽ giúp bạn cảm nhận thế giới qua nhãn quan của người khác. Phẩm chất này giúp tăng cường sự thấu hiểu và mở rộng khả năng đồng cảm của bạn. Nó cũng giúp bạn kết nối chặt chẽ với thế giới bên ngoài bằng cách cải thiện kỹ năng giao tiếp. Kỹ năng nghe tốt khiến bạn cảm thông hoàn cảnh của người khác một cách sâu sắc hơn và giúp bạn biết cần phải nói hay tránh nói điều gì. Việc lắng nghe và cảm nhận tưởng chừng đơn giản, nhưng để làm tốt, đặc biệt là khi bất đồng nảy sinh, đòi hỏi nỗ lực chân thành và rất nhiều khổ luyện. Nếu bạn muốn biết cách để lắng nghe hiệu quả, hãy đọc tiếp để chuẩn bị sẵn sàng!! 1 Hãy đặt mình vào hoàn cảnh của người khác. Thật dễ dàng để bạn chìm đắm vào bản thân và chỉ cân nhắc ảnh hưởng khi người khác "nói" như thế nào về bạn. Chính những suy nghĩ bên trong bạn cản trở việc chủ động lắng nghe. Thay vào đó, bạn cần mở lòng và nhìn nhận vấn đề từ quan điểm của người khác và giả định nếu bạn là họ thì sao, bạn sẽ có thể thông suốt vấn đề nhanh chóng hơn nhiều. Biết lắng nghe cũng giúp bạn trở thành người bạn tốt hơn, bằng cách hiểu rõ hơn người bạn của mình. Cần nhớ rằng việc bạn có hai cái tai và một cái miệng là có lý do. Điều này có nghĩa rằng bạn nên nghe nhiều hơn là nói. Lắng nghe thì có lợi hơn là chuyện trò. Khi nghe người khác nói, hãy tham gia vào cuộc hội thoại và giao tiếp bằng mắt để đối phương biết rằng bạn quan tâm tới những gì người ta đang nói đến kể cả khi bạn không chú tâm, đó vẫn là phép lịch sự. Người biết lắng nghe là người giỏi quan sát hơn và do đó cũng chu đáo hơn, hiểu biết cặn kẽ hơn. Hãy chắc chắn rằng bạn đang thực sự lắng nghe chứ không làm việc gì khác. Hãy cố gắng đảm bảo rằng bạn hoàn toàn chú ý vào người đang nói và không bị mất tập trung. Thay vì ngay lập tức đánh giá người đang nói hoặc nghĩ ra "giải pháp" ngay tức thì, nên dành thời gian để lắng nghe và xem xét câu chuyện từ quan điểm của người đó. Nghĩ xem bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu có người đang âm thầm đánh giá bạn. Điều này sẽ giúp bạn thực sự biết lắng nghe người khác, thay vì định hình ý kiến của riêng mình trước khi thực sự hiểu được tình thế trước mắt. 2 Tránh so sánh kinh nghiệm của người khác với kinh nghiệm của mình. Dù bạn có thể nghĩ rằng để thực sự lắng nghe, tốt nhất mình nên đối chiếu trải nghiệm của đối phương với chuyện của bản thân, thế nhưng điều này là hoàn toàn sai lầm. Nếu người ta đang kể chuyện nhà có tang, bạn có thể chia sẻ một chút, nhưng tránh nói những câu như, "Đó chính xác là điều xảy đến với tôi..." Hành động này có thể bị coi là xúc phạm hay vô cảm, đặc biệt là khi bạn so sánh một vấn đề thực sự nghiêm trọng với kinh nghiệm còn nông cạn của mình, chẳng hạn đem việc người khác ly hôn ra so sánh với chuyện tình cảm mới ba tháng của bản thân, điều đó sẽ làm người nói cảm thấy khó chịu. Bạn có thể nghĩ rằng đây là cách tốt nhất để nắm bắt tình hình và trở nên hữu ích, nhưng lối hành động này thực chất có phần lỗ mãng và có thể khiến người nói cảm thấy như bạn không hề lắng nghe gì cả. Tránh sử dụng đại từ "tôi" nhiều lần. Đây là dấu hiệu rõ ràng cho thấy bạn chú ý tới mình nhiều hơn là tới hoàn cảnh của người khác. Tất nhiên, nếu đối phương biết rằng bạn từng gặp chuyện tương tự, có thể họ sẽ chủ động hỏi ý kiến bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể đưa ra quan điểm cá nhân, nhưng cần cẩn thận đừng hành xử như thể trải nghiệm của bạn và người ta giống nhau y hệt. Làm vậy sẽ khiến bạn trông như thể đang cố dựng chuyện để ra vẻ có ích vậy. 3 Đừng cố giúp đỡ ngay lập tức. Vài người nghĩ rằng khi đang lắng nghe, họ cũng nên sẵn sàng tìm ra giải pháp nhanh gọn và dễ dàng cho vấn đề của đối phương. Tuy nhiên thay vì có thái độ ấy, bạn nên chấp nhận chuyện của họ như nó vốn có, và trong lúc nghe thì có thể từ từ nghĩ về "hướng giải quyết" - nhưng chỉ làm vậy khi người đó mong bạn giúp đỡ theo cách này. Nếu chỉ chăm chăm nghĩ đến những giải pháp tạm thời cho vấn đề của người ta thì tức là bạn không chịu lắng nghe thực sự. Tập trung tiếp nhận tất cả những gì mà người ta nói với bạn. Chỉ có làm vậy, bạn mới có thể thực sự tìm ra cách giúp đỡ. 4Hãy cảm thông. Cho đối phương thấy bạn quan tâm bằng cách khẽ gật đầu vào những lúc thích hợp, để họ biết rằng bạn đang lắng nghe. Cũng nên nói những câu ngắn như "Ừ/Phải rồi" khi người đó đang nói về điều mà họ muốn bạn đồng ý để ý tông giọng của họ là biết hay "Ôi" khi họ kể về một chuyện buồn hay tồi tệ xảy ra với họ. Nói những lời này sẽ cho họ thấy rằng bạn không chỉ lắng nghe mà còn chú ý nữa. Đáp lời vào những thời điểm thích hợp, một cách nhẹ nhàng, để bạn không có vẻ hống hách và phiền toái. Nếu người ta buồn, hãy cố gắng cảm thông hết mực và an ủi họ. Tuy nhiên, mặt khác, phần lớn mọi người đều không thích bị người khác thương hại. Vì thế, khi an ủi người khác, đừng ra vẻ bề trên với họ. 5 Ghi nhớ những gì bạn được kể. Phần cốt yếu của việc lắng nghe một cách hiệu quả là thực sự tiếp thu thông tin mà người kia nói với bạn. Ví dụ, nếu người đó nói về vấn đề của mình với cậu bạn thân nhất, Jake, và bạn chưa từng gặp tay Jake này, chí ít bạn cũng nên nhớ tên để sau này gọi cậu ta - như thể bạn khá quen thuộc với câu chuyện. Nếu không nhớ tên tuổi, chi tiết hoặc sự kiện quan trọng nào, có vẻ như bạn chẳng lắng nghe gì cả. Cũng không sao nếu bạn không có trí nhớ sắc bén. Tuy nhiên, nếu liên tục dừng lại để hỏi cho rõ hay quên mất ai là ai, thì rõ ràng là, bạn sẽ không cho người ta cảm giác là bạn biết lắng nghe. Không nhất thiết phải nhớ từng chi tiết nhỏ, nhưng bạn cũng không nên để người trò chuyện cùng mình cảm thấy như họ phải nhắc đi nhắc lại cả triệu lần. 6 Hãy theo dõi câu chuyện. Một điểm quan trọng khác của người biết lắng nghe là đừng chỉ nghe người ta kể lể rồi lần sau không nghĩ đến nữa, hãy làm nhiều hơn thế. Nếu thực sự muốn thể hiện rằng mình quan tâm, lần tới khi bạn và người đó ở một mình, hãy hỏi họ về chuyện lần trước, hay thậm chí chủ động nhắn tin, gọi điện để hỏi xem tình hình tiến triển ra sao. Nếu đó là sự vụ nghiêm trọng như chuẩn bị ly hôn, tìm việc hay thậm chí biến chứng về sức khỏe, sẽ rất tốt nếu bạn cho thấy bạn đang quan tâm bằng việc hỏi thăm, ngay cả khi không được yêu cầu. Tuy nhiên, đừng phật ý nếu người kia không muốn vậy, hãy chấp nhận quyết định của họ, nhưng cũng nói với họ rằng bạn luôn ở bên cạnh để trợ giúp họ. Người nói chuyện với bạn có thể sẽ cảm động nếu bạn thực sự nghĩ về họ ngay cả khi hai người không gặp nhau và thậm chí hỏi han xem tình trạng họ ra sao. Điều này nâng cao kỹ năng lắng nghe của bạn lên một tầm cao mới. Tất nhiên, có sự khác biệt giữa việc nắm bắt tình hình và cằn nhằn người ta. Nếu một người kể cho bạn chuyện cô ấy chuẩn bị bỏ việc, thì đừng nên gửi tin nhắn mỗi ngày để hỏi xem cô ấy đã nghỉ chưa, bởi lẽ bạn đang gây cho người ta áp lực không cần thiết và khiến mọi thứ trở nên căng thẳng, thay vì giúp đỡ. 7 Biết những giới hạn của mình. Để trở thành người biết lắng nghe, biết được mình cần tránh những gì cũng có ích như việc biết nên làm gì vậy. Nếu muốn người nói tiếp nhận mình nghiêm túc và nghĩ rằng bạn đang tôn trọng họ, bạn nên tránh những điều thường gặp sau đây Đừng chen ngang khi người khác đang nói. Đừng chất vấn người nói. Thay vào đó, nhẹ nhàng đặt câu hỏi khi cần tức là vào giữa những khoảng trống hoặc khoảng dừng khi người kia không nói gì. Đừng cố thay đổi chủ đề, ngay cả khi bạn có hơi khó chịu. Tránh nói "Mọi chuyện không tệ đến vậy đâu" hoặc "Sáng mai là cậu sẽ cảm thấy tốt hơn thôi mà." Như vậy chỉ làm tầm thường hóa vấn đề của đối phương và khiến họ cảm thấy tồi tệ. Nên nhìn vào mắt người đó để họ nhận ra rằng bạn đang quan tâm và lắng nghe. Quảng cáo 1 Đầu tiên, đừng nói gì cả. Điều này nghe có vẻ hiển nhiên và nhàm chán, nhưng một trong những trở ngại lớn nhất của việc lắng nghe là phải chống lại cảm giác thôi thúc phải nói ra những suy nghĩ bất chợt. Tương tự, nhiều người bày tỏ niềm cảm thông sai cách bằng việc chia sẻ những kinh nghiệm tương tự của riêng mình. Hai phản ứng "bộc trực" này đều có vẻ hữu ích, nhưng lại thường bị sử dụng quá đà và dần dần thành ra bị lạm dụng. Hãy gạt những nhu cầu của bạn sang một bên, và kiên nhẫn chờ cho đến khi đối phương giãi bày tâm sự theo cách của riêng họ, ở tốc độ của riêng họ. 2 Đảm bảo với đối phương là bạn sẽ tuyệt đối giữ bí mật. Nếu họ nói với bạn một chuyện khá là riêng tư hay quan trọng, thì bạn nên làm rõ rằng mình là người đáng tin cậy, biết giữ mồm giữ miệng. Hãy nói rằng họ có thể tin ở bạn, chuyện họ nói ra chỉ riêng hai người biết, và bạn đảm bảo cho lời nói của mình. Nếu đối phương không chắc chắn liệu có nên tin bạn hay không, khả năng họ mở lòng là khá thấp. Ngoài ra, đừng ép buộc bất cứ ai phải trải lòng với bạn, làm thế chỉ khiến họ khó chịu hay tức giận. Tất nhiên, khi bạn nói rằng sẽ giữ bí mật tuyệt đối chuyện của người ta, hãy làm đúng như vậy, trừ phi phát sinh những tình huống khiến bạn không thể giữ lời, chẳng hạn người đó định tự tử và điều đó khiến bạn quan tâm sâu sắc. Tuy nhiên, nhìn chung, nếu bạn là người không đáng tin cậy, bạn sẽ không bao giờ là người biết lắng nghe. 3 Khi bạn mở lời, hãy khích lệ đối phương. Quan trọng là phải sử dụng những âm thanh đồng cảm để đáp lại vào những lúc thích hợp khi nói chuyện, để người nói đừng cảm thấy rằng bạn chẳng buồn lắng nghe. Bạn nên "tóm tắt và nhắc lại theo cách khác" hay "lặp lại và ủng hộ" những ý chính. Làm vậy sẽ giúp cuộc đối thoại trở nên suôn sẻ và khiến đối phương bớt e dè khi nói chuyện. Dưới đây là những điều bạn nên làm Lặp lại và động viên Nhắc lại đôi điều người kia nói, và đồng thời, đưa ra phản hồi tích cực nhằm khích lệ. Ví dụ, bạn có thể nói như sau "Mình có thể thấy rằng cậu không muốn phải nhận lỗi về mình. Mình cũng vậy." Tuy vậy, đừng lạm dụng kỹ thuật này. Thi thoảng mới nên dùng tín hiệu đáp lại kiểu cảm thông để khích lệ chuyện trò, vì nếu làm quá, bạn sẽ có vẻ trịnh thượng. Tóm tắt và nhắc lại Tóm gọn cách hiểu của bạn về vấn đề mà "người kể" vừa nói và nhắc lại nó bằng từ ngữ của mình là điều cực kỳ hữu ích. Làm như vậy, bạn đảm bảo với người kia rằng mình thực sự lắng nghe và "hiểu chuyện". Cách này cũng cho họ cơ hội để đính chính lại những giả định hay quan niệm sai lầm mà bạn đưa ra. Chắc chắn rằng cơ hội rộng mở bạn dành cho đối phương với những câu như "Có thể mình nhầm, nhưng..." hay "... Nếu mình sai thì hãy sửa lại nhé." Cách này đặc biệt hữu ích khi bạn thấy mình bắt đầu nản chí hoặc có cảm giác rằng đối tượng mà bạn tập trung lắng nghe đang bị dao động. 4 Đặt ra những câu hỏi ý nghĩa và có tính khích lệ. Đừng nên thăm dò hay đặt người ta vào thế phòng bị. Thay vào đó, hãy sử dụng những câu hỏi như một phương tiện giúp người nói có thể đi tới kết luận riêng của mình về các vấn đề được nêu ra. Cách này giúp đối phương tự quyết mà bạn lại không có vẻ quá phán xét hay gượng ép. Dưới đây là một số điều cần lưu ý Sau khi bạn cho đối phương thấy rằng mình lắng nghe với sự đồng cảm, đã đến lúc chuyển sang bước tiếp theo, lắng nghe với sự khích lệ Hãy nhắc lại điều mà bạn đã hỏi. Ví dụ, "Cậu không muốn phải chịu trách nhiệm. Nhưng mình không hiểu vì sao cậu lại cảm thấy có lỗi, đáng ra cậu chỉ cần bảo người ta đừng làm như vậy nữa thôi mà." Diễn đạt câu hỏi theo cách này khiến người nói cảm thấy cần phải trực tiếp đáp lại cách hiểu còn thiếu sót của bạn. Trong quá trình này, đối phương sẽ bắt đầu chuyển câu trả lời từ chỗ cảm tính thành hợp lý và mang tính xây dựng hơn. 5 Hãy chờ cho người đó mở lời. Để khuyến khích một câu trả lời có tính tính cực, một người nghe chủ động cần vô cùng kiên nhẫn và để người nói tự tạo lấy dòng suy nghĩ, cảm xúc và ý tưởng hoàn chỉnh cho mình. Rất có thể, ban đầu chúng chỉ giống như một dòng nước nhỏ, nhưng dòng cảm xúc trọn vẹn cần thời gian để thành hình. Nếu bạn gây áp lực quá sớm hay đặt ra quá nhiều câu hỏi riêng tư và có tính thăm dò, hiệu quả mong muốn ban đầu thực tế sẽ bị đảo lộn, đối phương sẽ cảm thấy e dè và ngại ngần không muốn chia sẻ bất kỳ thông tin nào. Giữ kiên nhẫn và đặt mình vào vị trí của "người nói". Đôi khi, việc này giúp bạn tưởng tượng ra được vì sao họ lại vướng vào tình cảnh đó. 6 Đừng chen ngang và nêu ra cảm nhận hay suy nghĩ của bạn về "câu chuyện".Thay vì làm vậy, bạn nên chờ cho đối phương hỏi xin ý kiến trước khi cắt ngang mạch nói chuyện của họ. Khi chủ động lắng nghe, người nghe phải tạm thời gác lại ý kiến của mình và kiên nhẫn chờ đến những khoảng dừng hợp lý trong đối thoại. Khi ấy, hãy tóm tắt lại những gì đối phương vừa nói hay đưa ra lời tán thành đầy thông cảm. Nếu bạn ngắt lời đối phương quá sớm, họ sẽ cảm thấy bực mình và sẽ không hoàn toàn tiếp nhận những gì bạn nói. Người ta sẵn sàng kết thúc chuyện trò, bởi lẽ bạn khiến họ khó chịu và xao nhãng. Tránh đưa ra lời khuyên trực tiếp trừ khi bạn được yêu cầu. Thay vào đó, bạn nên để đối phương kể hết tình hình và tự tìm giải pháp. Cách này thuận tiện cho cả hai bên. Chính quá trình này sẽ dẫn tới những thay đổi có lợi và giúp thấu hiểu bản thân cho người nói và cả bạn nữa. 7 Hãy trấn an người nói. Dù kết luận của cuộc đối thoại là gì, hãy để người nói biết rằng bạn rất vui khi được lắng nghe và làm người tư vấn. Hãy làm rõ rằng bạn sẵn sàng thảo luận xa hơn nếu cần thiết, nhưng bạn sẽ không đời nào gây áp lực cho đối phương. Thêm vào đó, hãy đảm bảo với người nói rằng bạn nhất định sẽ không hé răng nửa lời về cuộc thảo luận. Ngay cả khi người ta đang trong hoàn cảnh tồi tệ và nói ra những điều như "Tất cả rồi sẽ ổn thôi" có vẻ hoàn toàn không phù hợp, bạn vẫn có thể trấn an họ bằng cách nói rằng bạn ở đây là để lắng nghe và giúp đỡ. Bạn thậm chí có thể vỗ vỗ vào bàn tay hay đầu gối của đối phương, vòng tay qua người họ, hay chạm nhẹ kiểu trấn an. Hãy làm bất cứ điều gì thích hợp với tình hình. Dầu vậy, khi nói đến việc động chạm, đừng đi quá giới hạn. Tỏ ý muốn trợ giúp với bất kỳ giải pháp nào có thể nếu bạn có khả năng, thời gian và chuyên môn. Tuy nhiên, đừng tạo ra những hy vọng sai lầm. Nếu sự hỗ trợ duy nhất mà bạn có thể đưa ra là tiếp tục đóng vai trò người nghe chủ động, hãy làm rõ điều đó. Điều này, tự nó, là một sự giúp đỡ vô cùng quý giá. 8Khi khuyên nhủ, cần nhớ rằng lời khuyên của bạn nên mang tính trung lập và không bị ảnh hưởng quá nhiều bởi kinh nghiệm cá nhân. Hãy nghĩ xem điều gì là tốt nhất cho người nói, đừng dựa vào trải nghiệm bạn từng có dù nó có thể hữu ích. Quảng cáo 1 Hãy nhìn vào mắt nhau. Giao tiếp bằng mắt đặc biệt quan trọng khi bạn đang lắng nghe. Nếu để cho bạn mình có ấn tượng rằng bạn không mấy quan tâm và chẳng thèm để ý, có thể họ sẽ không bao giờ mở lòng với bạn nữa. Khi ai đó nói chuyện với bạn, cứ tập trung nhìn thẳng vào đôi mắt họ thì họ sẽ biết chắc chắn rằng bạn đang nuốt lấy từng lời. Kể cả khi chủ đề của cuộc chuyện trò không thú vị gì với bạn, chí ít cũng hãy tôn trọng đối phương và thực sự lắng nghe điều họ nói. Cần tập trung ánh mắt, đôi tai và suy nghĩ vào người nói mà thôi, và trở thành người biết lắng nghe. Đừng cố nghĩ xem mình sẽ nói gì tiếp theo, mà hãy chú tâm tới điều mà đối phương đang nói. Nên nhớ rằng đây là chuyện của họ, không phải của bạn. 2 Hãy chú ý đến người nói một cách trọn vẹn. Nếu muốn trở thành người biết lắng nghe, quan trọng là bạn phải tạo ra không gian có lợi cho thể chất cũng như tinh thần. Loại bỏ tất cả những thứ gây xao nhãng và dành toàn bộ chú ý của mình đến người đang có chuyện muốn kể cho bạn. Hãy tắt các thiết bị liên lạc bao gồm điện thoại và thu xếp để nói chuyện tại nơi yên tĩnh. Một khi hai người đã đối mặt với nhau, hãy ngưng suy nghĩ và chú ý đến những gì đối phương đang kể. Hãy cho họ thấy là bạn có thể giúp ích cho họ. Chọn nơi mà hai người sẽ không bị làm phiền hoặc có ai khác khiến bạn mất tập trung. Nếu đến quán cà phê, hãy chắc chắn rằng bạn đang chú tâm đến người nói chuyện cùng mình chứ không phải những nhân vật thú vị đang ra vào cửa hàng. Nếu hai bạn nói chuyện ở nơi công cộng như nhà hàng hay quán cà phê, tránh ngồi gần chỗ tivi đang phát sóng. Ngay cả khi bạn đã quyết định là sẽ toàn tâm toàn ý cho đối phương, bạn khó tránh khỏi việc liếc nhìn tivi một cái, đặc biệt là khi đội thể thao ưa thích của bạn đang thi đấu. 3 Dùng ngôn ngữ cơ thể để khuyến khích người nói. Gật đầu cho thấy bạn hiểu những gì đối phương đang nói, và cử chỉ này sẽ khuyến khích họ tiếp tục. Điều chỉnh dáng điệu, vị trí và chuyển động của cơ thể cho giống với người nói bắt chước sẽ giúp họ thư giãn và cởi mở hơn. Thử nhìn thẳng vào mắt họ. Động tác này không chỉ cho thấy bạn đang lắng nghe, mà còn thể hiện rằng bạn thực sự quan tâm đến những gì họ đang nói. Một cách khác để dùng ngôn ngữ cơ thể với ý khích lệ là hướng cơ thể của bạn về phía người nói. Hành động ngoảnh mặt khỏi đối phương khiến bạn trông có vẻ đang nóng lòng muốn rời đi. Ví dụ, nếu bạn bắt chéo chân, hãy để chân hướng về phía người nói thay vì rời xa. Cũng đừng khoanh tay trước ngực. Động tác này khiến bạn có vẻ xa cách và ngờ vực, ngay cả khi bạn không thực sự cảm thấy như vậy. 4 Chủ động lắng nghe để thể hiện là bạn quan tâm. Việc lắng nghe tích cực đòi hỏi sự tham gia của cả cơ thể và gương mặt - của cả bạn và người nói. Bạn có thể im lặng mà vẫn tỏ rõ rằng mình theo sát từng chữ từng từ của đối phương. Sau đây là cách bạn tận dụng tối đa tình thế bằng cách trở thành người nghe chủ động Ngôn từ Bạn không nhất thiết phải nói "Ừm", "Tôi hiểu" hay "Đúng vậy" cứ mỗi 5 giây - vì dần dần việc đó sẽ trở nên phiền toái, nhưng thi thoảng bạn có thể nói một vài câu khích lệ để thể hiện rằng mình đang chú ý. Nếu người mà bạn đang nói chuyện cùng thực sự quan trọng với bạn, bạn chắc chắn sẽ để tâm và giúp họ tìm ra cách giải quyết vấn đề nếu có. Biểu cảm Hãy tỏ vẻ quan tâm và thỉnh thoảng đón nhận ánh nhìn từ người nói. Đừng khiến họ thấy ngộp bằng việc nhìn chằm chằm, mà hãy đáp lại một cách thân thiện và cởi mở với những gì bạn được nghe. Nhận ra ẩn ý Phải luôn lưu ý với những điều không được nói ra cũng như những tín hiệu có thể giúp bạn đánh giá cảm xúc thật của người nói. Quan sát các biểu hiện trên mặt, trên cơ thể của "người kể" để cố gắng thu thập mọi thông tin cần thiết, không chỉ về mặt từ ngữ. Hãy thử tưởng tượng trạng thái tâm lý nào sẽ tạo ra những biểu cảm, động tác và âm lượng như vậy. Hãy nói với mức năng lượng xấp xỉ như của đối phương. Bằng cách này, họ sẽ biết rằng thông điệp đã được truyền đạt, không cần phải nhắc lại nữa. 5 Đừng cho rằng đối phương sẽ mở lòng ngay lập tức. Hãy kiên nhẫn và sẵn sàng lắng nghe mà không cần đưa ra bất cứ lời khuyên nào. Cố gắng nhắc lại điều đối phương đang nói nhằm khẳng định chính xác ý của họ là gì. Đôi khi, cùng một cách dùng từ nhưng ý nghĩa lại trái ngược nhau. Cách tốt nhất để xác nhận và tránh hiểu lầm giữa hai bên là nhắc lại điều người kia đang nói, để họ biết được là bạn có lắng nghe và cả hai người đang cùng ý kiến hay không. Cần xem xét hoàn cảnh của đối phương. Nếu họ là người nhạy cảm, đừng cư xử kiểu "yêu cho roi cho vọt." Quảng cáo Lời khuyên Người ta không lắng nghe để thấu hiểu mà nghe để trả lời. Hãy cân nhắc điều đó. Biết lắng nghe là một trong những kỹ năng quan trọng nhất nếu bạn muốn thăng tiến trong sự nghiệp và xây dựng mối quan hệ ý nghĩa với mọi người. Không bao giờ tự mình đưa ra những lời khuyên "tuyệt vời" trừ khi được hỏi. Người ta chỉ muốn được lắng nghe chứ không muốn bị lên lớp. Người khác nói cho bạn nghe vấn đề của họ không nhất thiết nghĩa là họ muốn hay cần bạn sửa chữa điều gì. Đôi khi, họ chỉ cần một người để tâm sự. Khi đối phương đang nói, nếu bạn suy nghĩ về việc nên nói gì tiếp theo thì tức là bạn không hề lắng nghe. Khả năng bạn giúp được cho người ta là rất ít. Từ giờ, hãy lắng nghe người đang nói chuyện với bạn và cả môi trường xung quanh, bạn sẽ ấn tượng trước những gì mình nghe được. Chỉ cần quan sát và lắng nghe xem họ nói gì, làm gì. Bạn sẽ học được rất nhiều điều chỉ bằng việc lắng nghe. Không nên áp đặt lời khuyên của bạn lên người khác. Lúc người khác đang nói, đừng chen ngang bằng cách đặt câu hỏi hay kể lể câu chuyện đời bạn. Nhìn vào mắt đối phương và chốc chốc lại gật đầu để tỏ ra rằng bạn đặc biệt quan tâm và muốn nghe thêm nữa. Để cho đối phương muốn nói bao nhiêu tùy thích rồi mới "tấn công" họ bằng các câu hỏi. Trước khi định nói điều gì, phải được người kia cho phép. Cảnh báo Không nên thao thao bất tuyệt khi đối phương đang kể cho bạn một điều vô cùng quan trọng với họ. Kể bạn nghe những điều thiêng liêng tức là người ta có cảm giác rằng có thể tin cậy bạn. Vì vậy, nếu bạn không tôn trọng họ theo bất kỳ hình thức nào hay tỏ vẻ không quan tâm ngay cả khi bạn không chủ tâm làm thế, họ sẽ nghĩ rằng rồi đây họ chẳng thể nào nói cho bạn bất cứ điều gì được nữa. Điều này sẽ làm sứt mẻ tình bạn giữa hai người hay giảm thiểu khả năng hai người trở thành bạn bè. Nếu chủ đề được nói đến rất quan trọng với đối phương, có thể bạn sẽ muốn đưa ra vài ý kiến nhất định dựa vào nét mặt của họ và cố gắng đồng ý với họ. Phải giao tiếp bằng mắt. Nếu bạn không nhìn vào mắt đối phương, họ sẽ có cảm giác là bạn không hề lắng nghe. Ngay cả khi bạn thấy câu chuyện mà đối phương đang chia sẻ là "quá dài", và bạn khó mà tiếp tục chú tâm được nữa, hãy cố gắng hết sức để rũ bỏ suy nghĩ này và lắng nghe những gì họ đang nói. Bạn có thể không biết đâu, nhưng khả năng là bạn sẽ được đánh giá rất cao vì đã chịu nghe người ta tâm sự. Lắng nghe giúp mối quan hệ giữa hai người trở nên thêm bền chặt. Cố gắng khai thông tâm trí mình và chú ý đến đối phương một cách trọn vẹn; hãy cố gắng tập trung như thể cuộc đời bạn phụ thuộc vào nó vậy Nếu người kia chưa nói xong mà bạn đã đưa ra một phản ứng rõ ràng rồi, tức là nãy giờ bạn không thực sự lắng nghe. Hãy cố chờ đến kia người ta dứt lời rồi mới bày tỏ quan điểm hay nói lên nhận xét. Hãy khai thông đầu óc Để nó trống rỗng và bắt đầu lại từ đầu. Đừng chỉ nói "Ừ hử", "Đúng vậy" hay gật đầu vì người ta sẽ nghĩ rằng bạn không để tâm, không chú ý và không thực sự lắng nghe. Về bài wikiHow này Trang này đã được đọc lần. Bài viết này đã giúp ích cho bạn? Lượt xem 295 NGUYỄN THỊ NGA* Ngày nay, để thành công trong công việc và cuộc sống không thể thiếu kỹ năng mềm vì thực tế cho thấy người thành đạt chỉ có 25% là do kiến thức chuyên môn và 75% còn lại được quyết định bởi những kỹ năng mềm được trang bị. Và trong số các kỹ năng mềm được các nhà nghiên cứu chỉ ra, chúng ta không thể không nhắc tới kỹ năng lắng nghe. Đây là kỹ năng tối cần thiết trong nghệ thuật giao tiếp để tạo mối bang giao và thu phục lòng người. Đồng thời nó cũng là phương thức hữu hiệu để chúng ta học hỏi, tiếp nhận tri thức, kinh nghiệm trong công việc, cuộc sống. 1. Thế nào là nghe và lắng nghe Hàng ngày chúng ta tiếp nhận rất nhiều âm thanh, thông tin từ con người, từ các phương tiện truyền thông… bằng đôi tai của mình giúp chúng ta có kiến thức, hiểu biết, nhìn nhận và đánh giá vấn đề. Theo tác giải Nguyễn Lân “Nghe là nhận được tiếng bằng tai, là sự cảm nhận được bằng tai ý người nói”. Hay nói cách khác, nghe là quá trình sóng âm đập vào màng nhĩ và chuyển lên não, là hình thức tiếp nhận thông tin qua thính giác. Vì vậy, hàng ngày chúng ta nghe rất nhiều âm thanh, tiếng nói xung quanh mình nhưng nhiều khi không lưu tâm, đôi khi không nhất thiết phải hiểu. Và theo kết quả của các công trình nghiên cứu thì nghe có năm cấp độ nghe phớt lờ, nghe giả vờ, nghe chọn lọc, nghe chú tâm, nghe thấu cảm. Nghe phớt lờ hay không nghe gì cả tức lúc này khách thể giao tiếp hoàn toàn để ngoài tai những gì chủ thể đang nói. Anh ta nói chuyện trong lớp học, trong cuộc họp, nhìn lơ đãng không tập trung hay chăm chú làm việc riêng. Có thể nói rằng đây là biểu hiện tồi tệ nhất của việc nghe, thể hiện sự thiếu tôn trong người đối diện và thiếu tôn trọng bản thân. Giả vờ nghe là lúc này người nghe có suy nghĩ những gì mình đang nghe là không cần thiết hay trái với suy nghĩ, mong muốn của mình nên không muốn nghe. Nhưng có thể vì sợ, vì phép lịch sự nên tỏ ra đang lắng nghe nhưng thực tế không nghe gì cả. Nghe chọn lọc là kiểu nghe có sự lựa chọn thông tin tiếp nhận tức chỉ nghe những gì cho là thích, là có ích hay đúng với suy nghĩ của bản thân. Ngược lại, những gì cảm thấy không phù hợp, không thích thì cho phép bản thân bỏ nghe và suy nghĩ việc khác. Nghe chăm chú là một trong những cấp độ cao của việc nghe, bản thân người nghe sẽ tập trung sự chú ý và sức lực để nắm bắt các thông tin, nội dung của người nói để hiểu và lưu giữ thông tin đó. Nghe thấu cảm là cấp độ cao nhất của việc nghe, lúc này người nghe không chỉ tiếp nhận thông tin bằng thính giác mà còn bằng cả trái tim để lắng nghe cả những thông tin không nói thành lời. Họ đang đặt mình vào vị trí của người nói để cảm nhận được tình cảm, nội tâm, suy nghĩ của người nói, họ đang nghe một cách tích cực và chân thành. Và chỉ khi ta nghe ở cấp độ thấu cảm thì nó mới trở thành kỹ năng, nghệ thuật lắng nghe. Như vậy, nghe sẽ có nhiều cấp độ, là phản xạ tự nhiên của con người nhưng lắng nghe là kỹ năng, là nghệ thuật nên chỉ có nghe chăm chú, nghe thấu cảm mới được coi là lắng nghe. Để lắng nghe thì trước tiên ta hãy để tâm mình tĩnh lại, lắng xuống trước bởi có thế ta mới tiếp nhận lời nói của người khác bằng cả trái tim, bằng sự đồng cảm chân thành nhất mà không có sự đánh giá, phán xét. Vì vậy mà ta có chữ “lắng” đứng trước chữ “nghe” và trở thành từ ghép “lắng nghe” vô cùng ý nghĩa. Với người trung Quốc, chữ “thính – 聽” gồm 5 bộ vương, nhĩ, nhãn, tâm, nhất để nói lên nghệ thuật của việc nghe. Vương vua Tôn trọng người nói, hãy xem họ là thượng đế. Nhĩ tai Hãy tập trung cao độ, vểnh tai lên để lắng nghe. Nhãn mắt Để thấu hiểu người khác thì nghe bằng tai thôi chưa đủ, ta còn “nghe” bằng mắt, phải có sự tương tác với đối phương bằng mắt để hiểu cả điều họ không nói bằng lời. Tâm tim, tấm lòng Phải để tâm tới đối phương, để tâm tới lời nói của họ, có như thế những nội dung ta tiếp nhận mới được “chuyển hóa” về tim một cách trọn vẹn. Nhất một Tất cả những điều trên phải kết hợp một cách đồng nhất thì lúc này hiệu quả của việc nghe mới phát huy tối đa. Như vậy, lắng nghe là quá trình người nghe tập trung cao độ vào tất cả những gì được thể hiện ở người nói để nắm bắt và hiểu nội dung thông tin, đồng thời qua đó còn thấu hiểu được suy nghĩ, tâm tư, tình cảm, mong muốn của người nói. Và nếu như nghe là phản xạ tự nhiên của con người bởi thính giác là một trong năm giác quan thì lắng nghe lại là một nghệ thuật. 2. Tầm quan trọng của việc lắng nghe Lắng nghe luôn được đánh giá là kỹ năng quan trọng bậc nhất và cũng khó nhất trong quá trình truyền thông vì thế mới có câu “Mất hai năm để học nói nhưng mất cả đời để học lắng nghe”. Hay “Nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe là kim cương” để thấy được tầm quan trọng của lắng nghe đối với tất cả chúng ta – không phân biệt tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp… Lắng nghe đóng vai trò quan trọng trong nghệ thuật giao tiếp, là một trong những phương thức thu phục lòng người, là cách thức để rút ngắn con đường tới thành công. Đầu tiên, lắng nghe thể hiện sự tôn trọng đối phương Theo nghiên cứu của Maxlaw thì con người có 7 bậc nhu cầu được xếp theo thứ tự như sau vật chất, an toàn, tình cảm, công nhận, tôn trọng, cống hiến và thẩm mỹ. Như vậy, được tôn trọng là một trong những nhu cầu luôn tồn tại trong bản thân mỗi người, không phân biệt giàu nghèo, chức vụ, nghề nghiệp, tuổi tác, giới tính bởi mọi người đều có cảm nhận, lòng tự ái và sự tự tôn bản thân nhất định. Nên khi ta lắng nghe đối phương nói bằng cả đôi tai, ánh mắt, bằng thái độ chân thành là cách chúng ta làm thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng, đáp ứng sở nguyện được người khác lắng nghe mình nói của đối phương. Mặt khác, muốn có tài ăn nói thì phải biết lắng nghe, muốn được người khác quan tâm thì trước tiên bản thân phải học được cách tôn trọng, quan tâm người khác vì “ trong cuộc sống, không thể trao đi một cục đá lạnh lại đòi về những tình cảm yêu thương, ấm áp”. Không những thế, lắng nghe còn giúp chúng ta gắn kết, tạo lập các mối quan hệ. Chúng ta nhận ra rằng trong cuộc sống để tạo lập được một mối quan hệ đã khó và để duy trì nó luôn bền vững, tốt đẹp còn khó hơn. Và một trong những mấu chốt quan trọng lại nằm ở việc lắng nghe vì tất cả mọi người đều có nhu cầu được tôn trọng, được sẻ chia và quan tâm. Vì vậy, khi người khác trò chuyện chúng ta hãy lắng nghe với một tâm hồn tĩnh lặng, sáng suốt, một thái độ tâm trung và biết khuyến khích họ nói về chính họ về thành công của họ. Có câu nói“Lắng nghe trọn vẹn đôi lúc còn có giá trị hơn cả những lời an ủi bâng quơ, bởi cảm giác được trút hết nỗi lòng mình ra cho một người thành thực để tâm đã là quá đủ nhẹ nhõm”. Đặc biệt, trong sự vận động hối hả của thời gian, giữa bộn bề lo toan của cuộc sống, con người lại càng có nhiều nỗi lòng mong được chia sẻ để nhận sự thấu cảm của người khác. Và chính sự lắng nghe trọn vẹn là cử chỉ của trái tim chân thành đem lại sự hàn gắn hay thấu hiểu nhau hơn. Để làm được điều này thì chúng ta phải ghi nhớ một nguyên tắc trong quản lý con người “Mọi người thường không quan tâm đến bạn hay công việc của bạn cho đến khi họ biết bạn quan tâm thực sự đến những vấn đề của họ”. Và khi trò chuyện với ai đó, chúng ta hãy nhớ rằng “mỗi người sinh ra chỉ có một cái miệng nhưng có hai cái tai” và miệng được xem là vũ khí sắc bén, nó có thể làm tổn thương, làm đau lòng, thẫm chí là “giết” chết người vì vậy ta hãy “nói ít lại, nhìn và lắng nghe nhiều hơn”. Và lắng nghe không chỉ giúp chúng ta tạo lập, xây dựng được các mối quan tốt đẹp hơn mà còn là biện pháp hữu hiệu để giải quyết xung đột, mâu thuận. Bởi khi ta thực sự chú tâm và lắng nghe một cách chân thành thì chính sự thành tâm sẽ biến thành dòng nước mát xoa dịu cơn tức giận của đối phương. Đồng thời họ cảm thấy được tôn trọng nên cởi mở hơn trong việc giải quyết các vấn đề khúc mắc giữa hai bên. Đồng thời, biết lắng nghe sẽ giúp chúng ta tiếp cận nhanh hơn tới sự thành công. Và điều này đã được chứng minh bởi thực tiễn từ những nhân vật kiệt xuất, doanh nhân, nhà quản trị thành công trên khắp thế giới. Với họ, thời gian lắng nghe nhiều hơn thời gian nói, viết và đọc, mặt khác họ cũng thích người nghe giỏi hơn người nói giỏi. Theo kết quả điều tra của Mỹ thì trong quá trình làm việc các nhà quan trị dành 32,7% thời gian cho việc lắng nghe, 25,8% thời gian cho việc nói, 22,6 % cho việc viết và chỉ dành 18,8% cho việc đọc. Và tất cả họ đều cho rằng lắng nghe là vấn đề mấu chốt giúp họ thành công trong công việc. Đồng thời từ thực tế, khi chúng ta biết lắng nghe sẽ tiếp thu tri thức tốt hơn, học hỏi được kinh nghiệm nhiều hơn, có cái nhìn thấu đáo hơn, được mọi người đánh giá phẩm chất chúng ta tốt hơn, có nhiều mối quan hệ tốt đẹp, bền vững hơn. Và chỉ bấy nhiêu thôi cũng đủ chúng ta thành công hơn, trưởng thành hơn trong công việc, cuộc sống nên có câu nói “Hãy học cách lắng nghe, cơ hội có thể gõ chửa rất khẽ khàng”. Và với sinh viên, tới lớp chăm chú lắng nghe kiến thức thầy cô truyền đạt, tích cực thảo luận nội dung bài học là phương thức các bạn học bài nhanh nhất, nhớ kiến thức được sâu nhất. Vì thế về nhà các bạn không cần bỏ nhiều thời gian để xem lại nội dung bài vở trên lớp, thay vào đó các bạn có thể đọc thêm sách, tìm hiểu thêm tri thức khác, hay có thể sắp xếp tốt thời gian để đi làm thêm nhằm tích lũy kinh nghiệm và thêm thu nhập. Nhờ đó, khi rời ghế nhà trường các bạn dễ dàng vận dụng kiến thức vào thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Mặt khác, chính ý thức thái độ học tập của học sinh, vinh viên được thể hiện ở sự lắng nghe một cách nhiệt thành, trao đổi, thảo luận bài sôi nổi sẽ tiếp thêm ngọn lửa yêu nghề, cảm hứng truyền đạt kiến thức của thầy cô. Như vậy, lắng nghe là chìa khóa của thành công; là phương tiện để gắn kết, tạo lập mối quan hệ; là cách thức để chúng ta thể hiện sự tôn trọng người khác trước khi muốn nhận được sự tôn trọng, tình yêu mến, sự tin tưởng của mọi người dành cho mình. 3. Rào cản của việc lắng nghe Lắng nghe là kỹ năng quan trọng trong giao tiếp giúp chúng ta có được tình yêu mến của mọi người, tiếp nhận tri thức nâng cao sự hiểu biết, thể hiện là người lịch sự, luôn tôn trọng người khác, đồng thời nó cũng là chìa khóa giúp chúng ta thành công trong công việc, cuộc sống. Tuy nhiên không phải ai cũng thấu hiểu điều này và tất nhiên có người hiểu được tầm quan trọng của lắng nghe nhưng lại không thể làm chủ được kỹ năng này. Vậy đâu là rào cản của việc lắng nghe? Nguyên nhân dẫn đến tình trạng không chú ý lắng nghe hay nghe một cách không trọn vẹn có nhiều nguyên nhân bao gồm cả nguyên nhân chủ quan và khách quan. Nguyên nhân khách quan là do các yếu tố bên ngoài tác động vào quá trình lắng nghe, khiến chúng ta mất tập trung nên làm cho việc lắng nghe bị gián đoạn. Đó có thể là do tiếng ồn, nó chính là “thủ phạm” làm cho cả người nói và người nghe mất tập trung. Ví như những học sinh, sinh viên nói chuyện trong lớp học không chỉ thể hiện sự thiếu tôn trọng với thầy cô đứng lớp, không tiếp thu được bài học mà còn gây ảnh hưởng tới hoạt động lắng nghe của các bạn khác. Và thời gian diễn ra quá trình giao tiếp không phù hợp cũng là yếu tố ảnh hưởng tới khả năng lắng nghe. Như tiết học thứ 5 của buổi sáng, tiết 10 của buổi chiều thì khả năng nghe của sinh viên giảm đi rõ rệt. Bởi lúc này, bộ não để tiếp nhận thông tin của sinh viên đã phải làm việc suốt 4 tiết học trước là tương đối căng thẳng, cộng với cảm giác mệt và đói lại thêm tâm lý chờ đợi giờ tan trường nên mức độ tập trung không cao đã ảnh hưởng tới khả năng lắng nghe. Bên cạnh đó chất lượng các phương tiện hỗ trợ cho người nói như micro, máy chiếu… cũng đóng một vai trò khá quan trọng. Nếu như các phương tiện đảm bảo chất lượng sẽ giúp khả năng truyền đạt của người nói tốt hơn nhờ đó quá trình nghe của chúng ta không bị gián đoạn. Nhưng ngược lại chất lượng micro kém sẽ ảnh tới khả năng truyền tải thông tin và khả năng lắng nghe. Đặc biệt trong các yếu tố khách quan thì khả năng truyền đạt của người nói đóng vai trò quan trọng nhất trong việc lắng nghe. Người nói với giọng điệu đều đều, trình bày không rõ ràng, không lưu loát hay khó hiểu, nói nhanh, nói nhỏ, nói khó nghe… sẽ làm ảnh hưởng tới khả năng lắng nghe của chúng ta. Có nhiều yếu tố khách quan tác động tới việc lắng nghe, tuy nhiên rào cản lớn nhất của vấn đề này vẫn thuộc về các yếu tố chủ quan. Đó là các yếu tố của chính bản thân người nghe như thể chất, tinh thần, nhận thức, tính cách… đã ảnh hưởng tới khả năng lắng nghe. Thể trạng mệt mỏi, khả năng nghe kém Chúng ta nghe trong tình trạng cơ thể mệt mỏi, bị bệnh hay khả năng nghe kém thì hiệu quả lắng nghe cũng sẽ thấp. Mức độ tập trung, chú ý thấp Để lắng nghe có hiệu quả đòi hỏi tinh thần tập trung cao độ với một tâm hồn tĩnh lặng với đôi tai, đôi mắt luôn hướng về người nói. Nhưng ngược lại nghe với trạng thái mơ màng, suy nghĩ tới những vấn đề khác thì hiệu quả sẽ không cao. Hay nhiều người có thói quen làm việc riêng khi nghe cũng làm cho lắng nghe kém hiệu quả. Thiếu sự kiên nhẫn khi nghe Kiên nhẫn là tố chất quan trọng trong lắng nghe bởi đôi khi các cuộc giao tiếp diễn ra hàng giờ liền. Đồng thời để nghe và để hiểu hết ý của người nói ta không chỉ lắng nghe phần nội dung đơn giản hay mình cho là thú vị mà đòi hỏi nghe cả phần nội dung khô khan, thông tin khó hiểu. Vì vậy nếu thiếu sự kiên nhẫn, người nghe sẽ nhanh chóng cho bản thân mình buông bỏ việc nghe và chuyển hướng suy nghĩ những việc khác. Khả năng tư duy chậm Lắng nghe là để hiểu vì vậy người nghe cần phải tích cực tư duy và cần có khả năng tư duy tốt. Dó đó nếu người nghe với khả năng tự duy chậm nhiều khi không kịp hiểu nội dung thông tin mình mới tiếp nhận thì người nói đã chuyện sang nội dung khác làm người nghe không theo kịp vấn đề. Và khi không hiểu thì người nghe sẽ có cảm giác nản và bỏ việc nghe giữa chừng. Thiên kiến Đây là một trong những rào cản phổ biến và khó vượt qua nhất khi lắng nghe. Thông thường trong cuộc sống, trong công việc mỗi người sẽ có ý kiến, quan niệm, quan điểm riêng và nó có thể trái ngược với quan điểm của người khác. Và trong trường hợp khi chúng ta nghe ai đó trình bày những ý kiến, quan điểm khác mình nếu chúng ta lập tức suy nghĩ đưa ra các luận điểm để phản bác ý kiến của người nói nhằm bảo vệ quan điểm của mình sẽ làm kết quả lắng nghe của chúng ta không cao. Và đối với sinh viên, nguyên nhân chủ quan của việc lắng nghe kém hiệu quả là do có nhiều thói quen xấu ảnh hưởng đến khả năng lắng nghe như không tập trung, thích nghe chọn lọc, nghe máy móc, không xác định mục tiêu, không có động lực trong học tập. Có thể nói rằng mục tiêu cao nhất của các bạn sinh viên tới trường là tiếp nhận tri thức, đặc biệt là kiến thức chuyên môn làm hành trang để sau khi ra trường có cơ hội lựa chọn công việc phù hợp, đúng nguyện vọng bản thân. Vì vậy những sinh viên nào xác định được mục tiêu, động lực trong học tập, các bạn sẽ lên lớp với tinh thần phấn chấn, mong muốn được khám phá, chinh phục từng nức thang tri thức. Với bộ phận sinh viên này, các bạn có ý thức, thái độ học tập rất tốt, say mê học tập, lắng nghe bài giảng một cách tích cực và chủ động tham gia xây dựng bài. Tuy nhiên tỷ lệ nhóm sinh viên này lại không cao. Theo kết quả điều tra thì tỷ lệ này chỉ chiếm 25 % và rơi vào sinh viên có kết quả học tập cao. Và có 15% các bạn sinh viên chỉ lắng nghe một cách chọn lọc, tức chăm chú nghe những môn học, những phần nội dung bản thân cho là hấp dẫn. Và chính vì chỉ nghe một phần thông tin, một phần nội dung bài giảng nên phần tri thức tiếp nhận được không hệ thống, không sâu mà ngược lại chỉ mang máng nên không thể đạt kết quả cao như mong muốn. Và một tỷ lệ cao hơn rất nhiều là có tới 60% sinh viên không thích lắng nghe, đây là những bạn không xem trọng việc học, không có động lực trong học tập nên chỉ xem việc lên lớp như là một nhiệm vụ bắt buộc cho có. Vì vậy, chúng ta không khó để bắt gặp tình trạng “cô nói cứ nói, trò ngủ cứ ngủ” thẫm chí là ngủ say sưa không biết trống tan trường, hay không ngủ thì nói chuyện thao thao bất tuyệt trong lớp. Và phần lớn những đối tượng sinh viên này không đặt ra mục tiêu trong học tập và cuộc sống, học chỉ mong vừa điểm qua môn hay có thi lại, học lại vẫn không phải là vấn đề đáng lo. Và với tinh thần, thái độ học tập như trên thì không thể nào cải thiện được khả năng lắng nghe. Như vậy, có rất yếu tố cả khách quan và chủ quan ảnh hưởng tới khả năng lắng nghe của bản thân vì vậy không ngừng nỗ lực vượt qua các rào cản để có quá trình lắng nghe trọn vẹn nhất. 4. Một số phương pháp nâng cao hiệu quả lắng nghe Ở phần trên, chúng ta đã chỉ ra nhiều yếu tố khách quan và chủ quan ảnh hưởng tới việc lắng nghe. Tuy nhiên hiệu quả của việc lắng nghe vẫn chịu sự chi phối bởi các yếu tố chủ quan. Vì vậy, các yếu tố khách quan nếu không thuận lợi như chúng ta mong muốn nhưng với tinh thần lắng nghe một cách chân thành, cầu thị thì vẫn sẽ đạt được kết quả. Và sau đây là một số phương pháp nhằm cải thiện khả năng nghe giúp chúng ta có trong tay kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Hãy đặt mình vào vị trí của người nói và dành cho họ sự tôn trọng Có thể nói rằng đây là bước đầu tiên để chúng ta có thể triển khai một quá trình lắng nghe hiệu quả. Bởi chỉ khi ta thể hiện một thái độ tích cực đối với việc lắng nghe là đặt mình vào vị trí của người nói để thấu hiểu mong muốn, cảm xúc của họ chúng ta sẽ không cho phép bản thân mình lơ là việc lắng nghe. Vì biết rằng, khi chúng ta hứng thú lắng nghe sẽ là sự cổ vũ tinh thần rất lớn cho người nói, để họ cảm thấy mình được tôn trọng và nếu làm ngược lại ta khiến họ bị tổn thương, khiến họ nghĩ rằng bản thân không được đánh giá cao. Hãy nghĩ tới lợi ích của việc lắng nghe Khi chúng ta không đặt ra mục tiêu, không xác định được mục đích, không thấy được lợi ích của việc mình sẽ làm thì không tìm thấy đường đi, không có động lực. Vì vậy nếu không thấy lợi ích của việc lắng nghe bản thân ta dễ dàng cho phép mình bỏ việc nghe giữa chừng. Do đó nếu khi có suy nghĩ không thích việc lắng nghe thì hãy nhớ rằng bản thân sẽ luôn học được một điều gì đó hay làm được gì đó từ việc lắng nghe như sẽ có kiến thức, thông tin đang chờ ta đón nhận, chinh phục, lắng nghe để hiểu người và có mối quan hệ tốt đẹp hơn hay đơn giản là chia sẻ những ưu tư với người nói để lòng họ được nhẹ nhàng… Ví như nhiều bạn sinh viên khi lên lớp không muốn lắng nghe vì nghĩ rằng kiến thức này mình đã biết thì lúc này các bạn hãy nhớ rằng kiến thức là vô biên, lắng nghe không bao giờ là thừa bởi giáo viên không chỉ cung cấp kiến thức riêng của môn học đó mà còn đề cập tới nhiều thông tin về các lĩnh vực trong xã hội, liên hệ các vấn đề thực tiễn nên rất bổ ích cho các bạn sau khi tốt nghiệp ra trường và đi làm. Hãy tập trung cao độ Để làm được điều này thì khi nghe người khác nói chúng ta hãy gác tất cả các việc khác qua một bên bởi không tập trung có thể bỏ qua nhiều kiến thức, thông tin quý giá. Mặt khác do tiếp nhận thông tin không đầy đủ có thể hiểu nhầm, hiểu sai lệch vấn đề. Vì vậy hãy tập trung cao độ để lắng nghe, lắng nghe không chỉ bằng đôi tai mà còn nghe bằng trái tim và ánh mắt bởi nghe không chỉ thu thập thông tin mà còn để chia sẻ, cảm thông. Thể hiện sự tương tác để khuyến khích người nói Lắng nghe không có nghĩa chúng ta ngồi im chỉ để nghe mà nên “hòa nhịp” cùng người nói để họ biết rằng chúng ta đang ở đây, đang lắng nghe một cách hào hứng và chân thành. Đó có thể là những khuyến khích bằng lời hay bằng đôi mắt hướng về họ, bằng cái gật đầu, cái mỉm cười tán thành. Và đây thực sự là nguồn động viên vô cùng lớn đối với người nói, giúp họ tự tin, nhiệt tình trong diễn giảng, cởi mở trong trò chuyện. Hãy ghi chép Ghi chép ở đây không có nghĩa là chúng ta cắm cúi ghi tất cả những gì người nói trình bày. Ghi ở đây là để nắm bắt được các ý chính mà người nói muốn truyền đạt. Việc ghi chép sẽ giúp chúng ta nhớ lâu hơn và không bỏ sót các vấn đề quan trọng. Hãy phản hồi Chính là hồi đáp lại những nội dung kiến thức, thông tin mà mình lĩnh hội được. Việc hồi đáp phù hợp thể hiện chúng ta là người lắng nghe một cách tích cực và hiểu vấn đề, đồng thời giúp chúng ta kiểm tra lại kiến thức để biết được thông tin chúng ta tiếp nhận không bị sai lệch. Mặt khác nếu có vấn đề chưa hiểu rõ, người nói có thể giải đáp luôn để chúng ta hiểu vấn đề sâu hơn. Hãy kiểm soát cảm xúc của bản thân cảm xúc là yếu tố không chỉ chi phối tới hiệu quả lắng nghe mà còn có thể ảnh hưởng tới mối quan hệ, đến khả năng giải quyết các vấn đề. Vì vậy chúng ta cần biết kiểm soát cảm xúc của bản thân, đó là nhận thức rõ cảm xúc của mình trong tình huống nào đó và hiểu được ảnh hưởng của cảm xúc đến bản thân cũng như người khác thế nào để điều chỉnh và thể hiện cảm xúc một cách phù hợp. Và khi chúng ta biết kiểm soát cảm xúc sẽ giúp quá trình lắng nghe nói riêng và giao tiếp nói chung đạt hiệu quả, giúp giải quyết mâu thuận một cách hài hòa. Để thành công không thể không biết cách lắng nghe vì vậy bản thân cần trau dồi các phương pháp và hãy cố gắng để đầu óc cởi mở đón nhận thông tin dựa trên tinh thần hiểu biết và tôn trọng nhau, điều này giúp chúng ta hoàn thiện kỹ năng lắng nghe mỗi ngày. 5. Kết luận Lắng nghe giúp chúng ta tạo nên sự liên kết và duy trì mối quan hệ tốt đẹp hơn, là cách chúng ta trao cho người khác trái tim chân thành, sự cảm thông, thấu hiểu và tôn trọng để được nhận lại sự tin tưởng, uy tín, tình yêu mến của mọi người. Đồng thời, lắng nghe giúp mọi người chinh phục từng nức thang tri thức cũng như học hỏi kinh nghiệm một cách hiệu quả nhất. Vì vậy, lắng nghe là một trong những kỹ năng mềm không thể thiếu trong bước tiến thành công của mỗi người. Nhưng để có thể lắng nghe một cách chăm chú, lắng nghe một cách thấu cảm lại không đơn giản nên mọi người cần nỗ lực vượt qua những rào cản làm ảnh hưởng tới quá trình nghe và luôn nhớ rằng “nói là gieo, nghe là giặt” để nhắc nhở bản thân phải tập trung lắng nghe một cách tích cực nhất. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Nguyễn Văn Đính 2002, Tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch, Nxb Thống Kê Hà Nội. 2. Chu Văn Đức 2005, Giáo trình kỹ năng giao tiếp, Nxb Hà Nội. 3. Nguyễn Bá Minh 2013, Giáo trình nhập môn giao tiếp, Nxb Đại học Sư phạm Tp. HCM. 4. Huỳnh Văn Sơn 2011, Giáo trình Tâm lý học giao tiếp, Nxb Đại học Sư phạm Tp. HCM. Trích dẫn Trường Đại học Khánh Hòa Thánh Địa Việt Nam Học Tên gọi khác Nghiêng tai lắng nghe Tên viết tắt > Tác giả Thanh Thư Thể loại Manhua, Đam mỹ, Romance, Historical, Shounen ai, tình yêu trong sáng Tình trạng Đang tiến hành Nhóm dịch Gió Đông Group Nội dung Sinh ra trong gia đình có truyền thống âm nhạc, Cố Tư được mệnh danh là thiên tài. Nhưng mà trong khúc nhạc của cậu ấy thiếu đi tình cảm nên vẫn không được cha công nhận. Để khắc phục điểm yếu của mình, Cố Tư bắt đầu tìm hiểu cảm xúc trong âm nhạc của nhạc gia Charles. Ai ngờ mới đọc được nửa thì ngủ quên, khi tỉnh dậy đã 200 năm trước. Gặp gỡ một anh trai mặt than với khả năng chơi vĩ cầm. Đây thật sự là Charles trong truyền thuyết ư? Link eng Tại đây Link trung Tại đây XXX Bản dịch chưa có sự cho phép của tác giả. Vui lòng không vác em nó đi lung tungXXX Danh sách chap Chap 1 Chap 2 Chap 3 Chap 4 Chap 5 Credit nhóm scans 21/09/202018/07/2022 Categories ManhuaTags Chăm Chú Lắng Nghe, Chăm Chú Lắng Nghe chap 1, Chăm Chú Lắng Nghe chap 10, Chăm Chú Lắng Nghe chap 2, Chăm Chú Lắng Nghe chap 3, Chăm Chú Lắng Nghe chap 4, Chăm Chú Lắng Nghe chap 5, Chăm Chú Lắng Nghe chap 6, Chăm Chú Lắng Nghe chap 8, Chăm Chú Lắng Nghe chap 9, Chăm Chú Lắng Nghe manhua, Chăm Chú Lắng Nghe thanh ngư, Chăm Chú Lắng Nghechap 7, Gió Đông Grioup, Historical, Manhua, Nghiêng tai lắng nghe, Nghiêng tai lắng nghe chap 1, Nghiêng tai lắng nghe chap 10, Nghiêng tai lắng nghe chap 2, Nghiêng tai lắng nghe chap 3, Nghiêng tai lắng nghe chap 4, Nghiêng tai lắng nghe chap 5, Nghiêng tai lắng nghe chap 6, Nghiêng tai lắng nghe chap 7, Nghiêng tai lắng nghe chap 8, Nghiêng tai lắng nghe chap 9, Nghiêng tai lắng nghe manhua, Nghiêng tai lắng nghe thanh thư, Romance, Shounen ai, tình yêu trong sáng, toptruyenthang, truyện nhà Gió Đông Group, Đam mỹ Điều hướng bài viết Ngày đăng 17/08/2022 Không có phản hồi Ngày cập nhật 24/11/2022 Bạn có phải là người biết lắng nghe? Đây là một kỹ năng mềm rất có giá trị mà các nhà tuyển dụng luôn tìm kiếm ở các ứng viên của mình. Những người có kỹ năng lắng nghe sẽ dễ dàng hiểu rõ các nhiệm vụ và dự án, xây dựng mối quan hệ bền chặt với đồng nghiệp. Họ sẽ giải quyết các vấn đề, xung đột một cách dễ dàng. Do đó, khi phỏng vấn nhà tuyển dụng sẽ chú ý tìm kiếm kỹ năng nghe và lắng nghe đó từ các ứng viên. Hãy cùng Glints khám phá những kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp hiệu quả dành cho các bạn trẻ nhé! Kỹ năng lắng nghe là gì?Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe trong giao tiếpCách rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quảSự chăm chúBiết đồng cảmLắng nghe toàn diệnĐừng để bị xao nhãng khi lắng ngheĐánh giá và phân tíchĐáp lại người nói bằng phản hồi tích cựcLuôn giữ thái độ khách quanKhông phán xét và áp đặt Chú ý ngôn ngữ hình thểNhững cuốn sách giúp bạn rèn luyện kỹ năng lắng ngheNghệ Thuật Lắng Nghe Trong Giao Tiếp – Dale CarnegieKỹ Năng Lắng Nghe Trong Giao Tiếp – Hikari NorikoBạn Có Phải Người Giỏi Lắng Nghe? – Kate MurphySức Mạnh Của Tĩnh Lặng – Eckhart TolleTác Giả Tien Tran Kỹ năng lắng nghe là gì? Nghe và lắng nghe là kỹ năng tiếp nhận và diễn giải chính xác các thông điệp trong quá trình giao tiếp thông qua lời nói và cả ngôn ngữ cơ thể của đối phương. Lắng nghe là chìa khóa vàng của một cuộc đối thoại hiệu quả. Nếu không có khả năng này, các thông điệp giao tiếp sẽ không được truyền tải rõ ràng giữa người với người. Từ đó, quá trình đối thoại cũng dễ bị gián đoạn, khó tránh khỏi những hiểu lầm, thậm chí gây xích mích và ảnh hưởng tới mối quan hệ của người nói và người nghe. Vậy nên, nếu ai đó có hỏi một kỹ năng giao tiếp mà chúng ta nên rèn luyện thường xuyên, thì bạn biết rồi đó. Đáp án chính là sự lắng nghe. Đọc thêm 6 Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Công Việc Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp Như đã giải thích bên trên, kỹ năng lắng nghe là một nền tảng thiết yếu để bạn có thể cải thiện khả năng giao tiếp của bản thân. Và đương nhiên, một kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn có thể xây dựng các mối quan hệ ở nơi làm việc cũng như ngoài xã hội một cách dễ dàng. © Ngoài ra, việc lắng nghe hiệu quả cũng sẽ giúp bạn đưa ra quyết định nhanh chóng hơn, đồng thời nhân đôi cơ hội thuyết phục khi thỏa thuận công việc với đối phương. Bên cạnh đó, 5 lý do khác giải thích tại sao kỹ năng lắng nghe là điều cần thiết có thể kể đến như sau Giảm thiểu hiểu lầm Xây dựng sự đồng cảm, thấu hiểu lẫn nhau Gia tăng sự tín nhiệm của mọi người xung quanh dành cho bạn Cải thiện mối quan hệ kinh doanh Nâng cao kỹ năng lãnh đạo Cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả Thế nào là một quy trình lắng nghe trong giao tiếp hiệu quả? Hãy xem các bước sau để có thể áp dụng theo cách tốt nhất. Sự chăm chú Khi lắng nghe một cách chăm chú, điều đó không đơn thuần là lắng nghe mà là đang thưởng thức. Điều này cũng giống như bạn đang say mê nghe một bản nhạc mình yêu thích vậy. Sự chăm chú rất quan trọng trong quy trình lắng nghe trong giao tiếp. Lắng nghe chăm chú thật dễ dàng khi bạn nghe thuyết giảng tại nơi thờ phượng tôn giáo, một bài phát biểu truyền cảm hứng sống tích cực từ các nhà thuyết trình hàng đầu… Do đó, nếu bạn có thể dùng kỹ năng lắng nghe một cách chăm chú khi trò chuyện với người đối diện, bạn sẽ nhận được những hiệu quả tuyệt vời mà hơn cả tưởng tượng đấy. Biết đồng cảm Khi lắng nghe một cách đồng cảm, bạn đang thể hiện sự quan tâm đến người đối diện. Bạn đang mong muốn hiểu rõ hơn tình huống, cảm xúc mà họ đang thảo luận. Bạn đặt mình vào vị trí của người nói để hiểu rõ hơn về những gì họ nói. Mục tiêu của kỹ năng nghe trong giao tiếp là tập trung tất cả vào người nói chứ không phải vào bản thân mình. Do đó, bạn sẽ dễ dàng đồng cảm và thấu hiểu quan điểm của họ. Đọc thêm Luyện kỹ năng giao tiếp cho người hướng nội thế nào? Lắng nghe toàn diện Điều này tương tự như khi bạn xem tin tức, nghe giảng bài hoặc hỏi đường đi trên phố, bạn bắt buộc phải nắm rõ thông điệp chính đang gửi đi. Hãy học cách lắng nghe bằng cách tập trung và ghi chú những ý tưởng chính của người nói. Hãy xác định cấu trúc của bài phát biểu và xem xét đánh giá các ví dụ thực tiễn mà họ cung cấp để làm bằng chứng. Đây là một trong những kỹ năng lắng nghe khó hơn vì không chỉ tập trung mà bạn còn tích cực tham gia vào quá trình trình bày của người đối diện. Bạn có biết đây cũng là một trong những cách lấy lòng cấp trên hiệu quả không? Đừng để bị xao nhãng khi lắng nghe Khi bạn đã lựa chọn nghe một ai đó tâm sự, hãy chắc rằng bản thân đang không có bất kỳ công việc nào khác. Bạn có thể lựa chọn tạm góc công việc qua một bên nếu cuộc trò chuyện thật sự quan trọng, hoặc có thể khéo léo dặn đối phương chờ đợi sau khi hoàn thành nốt công việc đang dở dang. Tuyệt đối, đừng để cuộc đối thoại của bạn bị cắt ngang, gián đoạn quá nhiều bởi những công việc riêng khác, điều này sẽ mang lại cảm giác không thoải mái dành cho đối phương. Người nói sẽ cảm thấy ái ngại, cũng như có lỗi vì đã làm phiền đến thời gian của bạn. Đánh giá và phân tích Nếu từng có ý định mua một sản phẩm đắt tiền như điện thoại, máy tính bảng, xe máy, xe hơi… chắc chắn bạn phải tham khảo ý kiến từ người thân hoặc nhân viên bán hàng để so sánh các thương hiệu. © Kỹ năng nghe này giúp bạn đánh giá, phân tích tất cả thông tin và đưa ra quyết định. Lắng nghe để đánh giá cũng đồng nghĩa với việc bạn phải suy nghĩ cẩn thận hơn để đưa ra những nhận xét chuẩn xác dựa trên những gì mắt thấy, tai nghe và thấu hiểu. Đáp lại người nói bằng phản hồi tích cực Phản hồi tích cực bao gồm ánh mắt, gật đầu tán thành, phản hồi lại ngôn ngữ cơ thể của người nói để thể hiện bạn thực sự quan tâm đến những gì họ đang nói. Hãy suy ngẫm và trình bày lại những gì người đối diện đã nói để cho thấy rằng bạn thực lắng nghe họ. Khi học cách lắng nghe, hãy thể hiện sự tò mò về họ bằng cách đặt câu hỏi ngược lại cho họ, chắc chắn bạn sẽ tạo ấn tượng tuyệt vời. Chẳng hạn như, một cách để thể hiện kỹ năng lắng nghe tích cực là để người phỏng vấn hoàn thành câu hỏi, không ngắt lời họ và trả lời đúng trọng tâm câu hỏi đặt ra. Đọc thêm Đặt Câu Hỏi Cho Nhà Tuyển Dụng Đừng Xem Nhẹ Bước Này! Luôn giữ thái độ khách quan Một người có kỹ năng lắng nghe giỏi sẽ là người có tư tưởng thoáng với những suy nghĩ khách quan. Luôn tôn trọng người nói và đồng cảm với quan điểm của họ. © Song với đó, bạn vẫn nên giữ cho mình một lập trường riêng trước những lời kể của đối phương. Hãy cố gắng đặt góc nhìn của mình ở mức trung lập nhất có thể, và sử dụng ngôn ngữ diễn đạt phù hợp để giao tiếp. Đừng trở nên ba phải, ai nói gì cũng nghe, bởi không phải lúc nào lời nói của người khác cũng là những sự thật. Nhưng bạn cũng đừng vì hoài nghi mà quên mất sự đồng cảm, thấu hiểu khi lắng nghe. Hãy luôn là nhân vật khách quan có thể đưa ra nhận xét, lời khuyên phù hợp và đúng đắn trong những cuộc đối thoại nhé! Không phán xét và áp đặt Không áp đặt tư tưởng cá nhân lên bất kỳ sự việc nào từ đối phương chính là điều tối thiểu để bạn có thể cải thiện kỹ năng lắng nghe của mình. Chúng ta không phải là họ, và mỗi người sẽ có thiên hướng giải quyết sự việc khác nhau, có những hoàn cảnh khác nhau. Vậy nên, trước khi suy nghĩ tới những tư tưởng cá nhân phiến diện, bạn hãy thử đặt mình vào vị trí của người khác và cảm thông cho suy nghĩ của họ. Suy cho cùng, không phải tất cả điều gì chúng ta nghĩ nó đúng là sẽ luôn đúng. Tiếp thu và cởi mở với tư tưởng mới, hạn chế cái tôi, học cách nhìn nhận vấn đề từ nhiều hướng sẽ giúp bạn trở nên sâu sắc và giao tiếp hiệu quả hơn. Đọc thêm Phải Làm Gì Sau Khi Mâu Thuẫn Với Đồng Nghiệp Chú ý ngôn ngữ hình thể Khi tập trung lắng nghe, người có kĩ năng nghe tốt sẽ biết cách thể hiện cho đối phương biết họ đang chăm chú vào câu chuyện của họ. Đó là cách để bạn thể hiện sự tôn trọng của mình dành cho người nói, cũng như dẫn tín hiệu cho sự quan tâm và bày tỏ ý muốn lắng nghe. © Ngôn ngữ hình thể có thể được thể hiện qua ánh mắt tập trung, cái gật đầu đồng tình, tư thế người hơi hướng về đối phương để thể hiện sự chăm chú, quan tâm,… Những cuốn sách giúp bạn rèn luyện kỹ năng lắng nghe Nghệ Thuật Lắng Nghe Trong Giao Tiếp – Dale Carnegie Tại sao chúng ta thường không kết nối khi nói chuyện với đồng nghiệp kinh doanh, thành viên gia đình hoặc bạn bè? Bạn có muốn làm cho mình được lắng nghe và thấu hiểu trong tất cả các mối quan hệ của bạn không? Hãy thử tìm hiểu đáp án qua cuốn sách này. Bằng cách sử dụng các ví dụ sinh động, các bài học dễ tiếp thu và thực hành, Dale Carnegie sẽ chỉ cho bạn cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe một cách hiệu quả nhất — ngay cả trong những tình huống khó khăn. Kỹ Năng Lắng Nghe Trong Giao Tiếp – Hikari Noriko Những người không biết cách lắng nghe, tuy không phải là người xấu nhưng cũng sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong cuộc sống. Họ sẽ khó tạo dựng được mối quan hệ với mọi người trong gia đình, bạn bè hay đồng nghiệp, Thậm chí ngay cả khi thực hiện các việc đơn giản như mua đồ tại cửa hàng,… cũng trở nên khó khăn với những ai đang thiếu đi thiếu kỹ năng lắng nghe và giao tiếp. Qua đó, cuốn sách này của Hikari Noriko sẽ chia sẻ về cách thức thể hiện bản thân khi đứng trên lập trường là người “lắng nghe”. Cùng với vô vàn câu chuyện hay và mẹo nhỏ thú vị, bạn có thể thử áp dụng để cải thiện các cuộc trò chuyện của mình trở nên vui vẻ và hiệu quả hơn, góp phần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh. Bạn Có Phải Người Giỏi Lắng Nghe? – Kate Murphy Cuốn sách này tựa như một món quà nhỏ dành cho những ai từng bị hiểu lầm và cảm thấy bị hiểu lầm. Qua cuốn sách này, bạn sẽ nhận ra Lắng nghe không đơn giản là giữ bạn đứng yên tại chỗ trong khi người khác tiến về phía trước. Kỹ năng lắng nghe không chỉ nằm ở việc nghe thấy những điều mọi người nói. Hơn cả, lắng nghe còn là sự chú ý của bạn tới cách diễn đạt, hành động của họ trong khi nói, bối cảnh nói và những gì họ nói có khiến bạn cảm thấy đồng cảm hay không. Sức Mạnh Của Tĩnh Lặng – Eckhart Tolle Sức Mạnh của Tĩnh Lặng Tiếng Anh Stillness Speaks là tác phẩm tâm linh ngắn gọn nhưng đầy sâu sắc của Eckhart Tolle. Đây là một cuốn sách hữu ích và thiết thực cho những ai muốn vượt qua những tình huống thử thách và cảm nhận được sự an bình trong tâm hồn cũng như trong suy nghĩ. Qua cuốn sách Sức Mạnh của Tĩnh Lặng, Eckhart Tolle giúp chúng ta tìm lại được bản chất sâu lắng, trong sáng và chân thật của mình. Áp dụng điều này vào kĩ năng nghe, sự tĩnh lặng tập trung vào nỗi niềm tâm sự của người khác không chỉ giúp bạn thấu hiểu, đồng cảm với đối phương và cùng họ san sẻ nỗi lòng. Điều này còn giúp cá nhân bạn phần nào chữa lành tâm hồn mình để trở nên hạnh phúc hơn. Đọc thêm Làm Thế Nào Để Giao Tiếp Tốt? Bài viết được đóng góp bởi Duy Khang Tác Giả

chăm chú lắng nghe